Question 1

Suis-je engagé sur la durée ?

Accepted Answer

Non. La formule sans engagement s’arrête dès que vous le demandez, à la fin du mois déjà payé : sans préavis ni frais, et sans avoir à vous justifier. Les formules 3, 6 et 12 mois se règlent en une fois, pour la période choisie, puis se reconduisent automatiquement au même rythme et au même prix : ce n’est pas un engagement qui se termine, c’est un abonnement qui continue. Vous résiliez avant le prochain prélèvement, quand vous voulez. Et la box de novembre 2026 peut même se commander seule, sans abonnement, comme une commande classique, jusqu’au 24 octobre 2026 inclus.

Question 2

Comment résilier ou sauter un mois ?

Accepted Answer

Depuis votre compte, rubrique Ma box : « Sauter le mois prochain » et « Résilier », en un clic. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : plus rien n’est prélevé ensuite, et vous pouvez la reprendre d’ici là. Sauter un mois annule le prochain prélèvement : la box qu’il aurait payée ne part pas, et tout reprend seul le mois suivant.

Question 3

Et si j’ai une allergie ou un régime particulier ?

Accepted Answer

En commandant, à l’étape 1, vous répondez obligatoirement : vous cochez ce que votre box doit éviter (gluten, lait, œuf, fruits à coque, arachides, soja, sésame, gélatine de porc ou toute gélatine animale, carmin, colorants azoïques, polyols, réglisse), vous l’écrivez dans le champ libre, ou vous cochez « Aucune allergie ni exclusion ». Je compose chaque box sans, et, avec un abonnement, vous modifiez ces choix quand vous voulez depuis votre compte, rubrique Ma box. L’atelier manipule fruits à coque, lait, œuf, soja et gluten : l’absence de traces n’est pas garantie. En cas d’allergie sévère, écrivez-nous avant de vous abonner.

Question 4

Quand suis-je prélevé ?

Accepted Answer

À l’inscription, puis chaque mois à la même date : inscription le 12, prélèvement le 12 de chaque mois. Un paiement fait jusqu’au 15 paie la box expédiée le 5 du mois suivant ; après le 15, celle du mois d’après. Exception pour la box de novembre 2026 : la clôture est repoussée au 24 octobre 2026 inclus. Les formules 3, 6 et 12 mois sont réglées en une fois à l’inscription (100 points de fidélité offerts), puis de nouveau à la même date, pour la même durée et au même prix, à chaque reconduction, jusqu’à ce que vous résiliiez.

Question 5

Puis-je changer de formule en cours de route ?

Accepted Answer

Oui, d’une box à l’autre et dans les deux sens : de la Rétro à la Découverte, de la Fête à l’Anti-Gaspi. Écrivez-nous avant le 15 : le changement s’applique à la box suivante. Sur une formule longue, il ne modifie ni le prix déjà réglé ni le nombre de box restantes : on ajuste simplement le contenu.

Question 6

Quand ma box arrive-t-elle ?

Accepted Answer

Elle part le 5 de chaque mois. Les petites formules passent dans la boîte aux lettres, les plus grandes voyagent en colis. Pour recevoir celle du mois suivant, inscrivez-vous au plus tard le 15 : après cette date, votre première box est celle d’après. Exceptionnellement, la box de novembre 2026 se commande jusqu’au 24 octobre 2026 inclus.

Une box de bonbons que personne ne connaît à l’avance

1 · La box

2 · La durée

3 · Le cadeau

4 · Ce que vous réservez

Une année entière, ouverte

BienvenueJoyeux Halloween−10 %sur votre première commande